Políticas de envío

En FP, nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y eficiencia en el despacho de nuestros productos. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

Envio GRATIS: 

• Ofrecemos envío gratuito únicamente a ciudades principales e intermedias de Colombia por compras superiores a $149.900. Si su pedido se dirige a un destino especial o reexpedición fuera de estas ciudades, el cliente deberá asumir el costo del envío. En caso de que esto aplique, nos pondremos en contacto con usted para coordinar el pago correspondiente.

Días Laborales:

• Nuestro equipo de logística trabaja de lunes a viernes.
• No realizamos envíos ni procesamos pedidos durante los fines de semana ni en días festivos.

Despacho y Entrega:

• Despachamos desde nuestras bodegas en Guarne - Antioquia y Cali - Valle del Cauca, tu pedido puede ser despachado de una o más bodegas dependiendo de la cantidad y el tipo de producto te llegarán 2 facturas por separado y entregas por separado
• En la medida de lo posible, despachamos los pedidos el siguiente día hábil después de ser procesados.
• Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y las condiciones del servicio de mensajería.

Notificaciones:

• Una vez que el pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para que pueda monitorear la entrega de su producto.

Excepciones:

• Durante períodos de alta demanda (como promociones especiales, días festivos, etc.), el tiempo de procesamiento y despacho puede ser mayor de lo habitual.
• Dependemos de la recolección de parte de las empresas transportadoras a veces por inconvenientes por fuera de control nuestro puede pasar que estas recolecciones sean incumplidas por parte de ellos pero ten la seguridad que trabajamos para que esto no sea algo frecuente

Agradecemos su comprensión y paciencia. Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de su envío, no dude en contactarnos a través de [email protected]