Políticas de envío

En FP, nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y eficiencia en el despacho de nuestros productos. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

Envío GRATIS

Te ofrecemos envío gratuito a ciudades principales e intermedias de Colombia para compras superiores a $149.900. Si tu pedido se dirige a un destino especial o de reexpedición fuera de estas zonas, deberás asumir el costo del envío adicional. En caso de que aplique, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el pago correspondiente.

Días Laborales

Nuestro equipo de logística opera de lunes a viernes. No procesamos pedidos ni realizamos envíos durante los fines de semana ni en días festivos.

Despacho y Entrega

Despachamos desde nuestras bodegas en Guarne, Antioquia, y Cali, Valle del Cauca. Según la cantidad y el tipo de producto, tu pedido puede salir de una o ambas bodegas, por lo que podrías recibir entregas y facturas por separado. Normalmente, despachamos los pedidos el siguiente día hábil después de procesarlos. Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y el servicio de mensajería.

Notificaciones

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas monitorear la entrega.

Excepciones

Durante períodos de alta demanda, como promociones especiales o festivos, el tiempo de procesamiento y despacho podría extenderse un poco. Dependemos también de la recolección por parte de las empresas transportadoras, y aunque pueden surgir imprevistos ajenos a nuestro control, trabajamos para que estos casos sean mínimos.

Agradecemos tu comprensión y paciencia. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu envío, no dudes en escribirnos a [email protected].